Veelgestelde vragen

Wanneer u of uw naaste ondersteuning nodig heeft, wilt u snel weten waar u aan toe bent. Op deze pagina vindt u duidelijke antwoorden over onze wachttijden, vergoedingen via Zvw of Wlz, indicaties en hulpmiddelen. Wij bieden persoonlijke thuiszorg in Rotterdam (noord), Schiedam en Vlaardingen en reageren altijd dezelfde dag.

Antwoorden op uw zorgvragen

Heeft u vragen over onze HKZ-certificering, de start van de zorg of persoonsalarmering? We hebben de meest voorkomende vragen overzichtelijk voor u op een rij gezet zodat u weloverwogen de juiste zorgbeslissing kunt nemen.

Hoe snel kan ik zorg ontvangen?

Wij streven ernaar om dezelfde dag te reageren op uw zorgvraag. In spoedgevallen zijn we direct beschikbaar. De wachttijd voor aanmelding en intake is normaal gesproken 0 dagen; dit actualiseren wij minimaal maandelijks.

Wat zijn de kosten van jullie diensten?

De kosten van onze zorg zijn afhankelijk van uw indicatie en de wetgeving waaruit de zorg wordt vergoed (Zvw, Wlz of PGB), of van particuliere zorg als u geen indicatie heeft. Neem contact met ons op, dan kijken we samen wat in uw situatie van toepassing is.

Heb ik een indicatie nodig om zorg te krijgen?

Voor zorg via de Zorgverzekeringswet (Zvw) is een indicatie altijd noodzakelijk; dit wordt doorgaans door onze wijkverpleegkundige verwerkt in uw zorgplan. Bij elke zorgvraag kijken wij bovendien eerst of financiering via de Wmo, Zvw of Wlz mogelijk is, zodat de kosten voor u als cliënt zo veel mogelijk beperkt blijven. Is er geen indicatie of vergoeding mogelijk, dan bespreken wij graag de mogelijkheden voor particuliere zorg. Neem contact met ons op, dan denken wij met u mee over een passend en betaalbaar aanbod.

Wat als mijn zorgverzekeraar geen contract heeft met jullie?

Zorg voor Later is een ongecontracteerde zorgaanbieder, onder andere voor Zilveren Kruis, Achmea, VGZ, DSW, CZ, Menzis, Stadholland, Zorg en Zeker en Univé. Dit betekent niet dat u geen zorg bij ons kunt krijgen: wij vragen zo nodig een machtiging aan bij uw verzekeraar, u ontvangt van ons een factuur, u dient deze in bij uw verzekeraar, en die vergoedt doorgaans 60-75% van het bedrag. Het resterende bedrag brengen wij niet bij u in rekening.

Hoe snel kan de zorg gestopt worden?

Wij zien het liefst dat het stoppen van de zorg in onderling overleg gebeurt, zodat we dit samen goed kunnen afronden. Is dit niet mogelijk, dan kan de zorg ook op korte termijn stopgezet worden: bij een opzegging vandaag kan dit al de volgende dag ingaan. Neem hiervoor contact met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden.

Wie voert de zorg bij mij thuis uit?

Wij werken met een gelaagd team: BIG-geregistreerde verpleegkundigen (MBO-4, HBO-5 en HBO-master) voor voorbehouden en risicovolle handelingen, en Verzorgenden Individuele Gezondheidszorg (niveau 3) voor persoonlijke verzorging en ADL-ondersteuning. Zorgverzekeraars stellen voor deze zorg doorgaans niveau 3 of hoger verplicht. We stemmen altijd af op uw indicatie en wensen, zodat u de juiste professional op het juiste moment krijgt.

Is Zorg voor Later gecertificeerd?

Ja, Zorg voor Later is HKZ-gecertificeerd volgens het HKZ Certificatieschema voor Kleine Organisaties (2021) van NEN, uitgereikt door het Keurmerkinstituut. Het certificaat geldt voor persoonlijke verzorging, verpleging, begeleiding en huishoudelijke hulp en is geldig tot 8 januari 2029. Daarnaast zijn wij erkend leerbedrijf (SBB) voor het opleiden van zorgprofessionals.

Hoe kan ik een klacht indienen?

U kunt een klacht indienen via info@zorgvoorlater.me. Wij behandelen uw klacht zo snel mogelijk en streven naar een oplossing binnen een redelijke termijn. Bent u niet tevreden met de afhandeling, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Zorg (www.degeschillencommissiezorg.nl), nadat deze eerst bij ons is behandeld.

In welke regio is Zorg voor Later actief en bieden jullie ook nachtzorg?

Wij bieden thuiszorg in Schiedam, Vlaardingen en Rotterdam (noord). Ons team is 24/7 telefonisch bereikbaar op 010 766 0044; bij spoedsituaties zoals een valincident of plotselinge verslechtering reageren we direct. Bij palliatieve zorg bieden wij ook waak- en nachtzorg.

Bieden jullie persoonsalarmering en hulpmiddelen aan?

Persoonsalarmering bieden wij niet zelf aan als thuiszorgorganisatie; hiervoor verwijzen wij u naar een gespecialiseerde partij, maar we denken en helpen graag mee zodat u bij de juiste aanbieder terechtkomt. Hetzelfde geldt voor hulpmiddelen: wij kopen of verkopen deze niet zelf, maar kijken graag met u mee bij welke partijen u hiervoor terechtkunt. Neem contact met ons op via de website of telefonisch op 010 766 0044, dan bespreken we samen de mogelijkheden.

Heeft u een specifieke vraag?

Staat uw vraag er niet tussen of wilt u direct de mogelijkheden bespreken voor uw situatie? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee en reageren dezelfde dag.